Última actualización: 1 de septiembre de 2023
En “Uniformes Salmar,” nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda en línea. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para que sepas cómo proceder en caso de necesitar una devolución.
1. Condiciones para las Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibiste, con todas las etiquetas y envases originales.
- Los productos personalizados o modificados de alguna manera no son elegibles para devolución, a menos que tengan defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad.
- Los productos de higiene, como mascarillas, no pueden devolverse por razones de salud y seguridad, a menos que estén defectuosos.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
a. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 492 108 1910
- Correo Electrónico: jjsalazar@uaz.edu.mx
Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Descripción detallada del problema o defecto, si corresponde.
b. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir la emisión de una etiqueta de envío de devolución prepagada, en caso de que el problema sea responsabilidad nuestra.
c. Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original y adjunta la etiqueta de envío de devolución, si se proporciona. Envía el producto de vuelta a la dirección que te indiquemos.
3. Inspección y Aprobación de Devolución
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de inspección verificará que cumpla con las condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos con la devolución o el reemplazo, según corresponda.
4. Opciones de Devolución
- Reembolso: Si cumples con todas las condiciones de devolución, te reembolsaremos el precio de compra original en el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Reemplazo: Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, te enviaremos un nuevo producto de reemplazo sin costo adicional.
5. Tiempo de Procesamiento de Devolución
El tiempo de procesamiento de devolución puede variar, pero generalmente procesamos las devoluciones en un plazo de [X días laborables] después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.
6. Preguntas o Asistencia Adicional
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia para realizar una devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 492 108 1910
- Correo Electrónico: jjsalazar@uaz.edu.mx
Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2023
En “Uniformes Salmar,” valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional en cada compra. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, estamos aquí para ayudarte.